Механик спрашивает — отвечает нейросеть: KONE отправляет в поле цифрового напарника

KONE запустила AI Technician Assistant — диалогового помощника, у которого механик прямо на объекте может спросить о неисправности и получить техническую информацию и порядок диагностики. Вместо поиска по стопке руководств — вопрос в чате и ответ с учётом конкретного узла. В компании подчёркивают: такой ИИ должен быть «подкован в физике» — знать свойства и поведение материалов, а не просто пересказывать документацию.

Ассистент — только первый шаг. В пилотах у KONE сценарий, который ещё недавно звучал как фантастика: специалист работает удалённо с цифровым двойником оборудования в AR-очках и ведёт робота внутри шахты, а запчасть печатается на 3D-принтере и прилетает на объект дроном.

Сроки в компании называют без осторожных оговорок: эти технологии станут повседневностью для тех, кто обслуживает лифты и эскалаторы, в ближайшие десять лет. Ставка понятна — дефицит квалифицированных механиков в отрасли мировой, и закрывать его собираются не только наймом.